Aufgaben:

Auftrags- und Kundenmanagement

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im System
• Annahme, Prüfung und Erfassung von Haustrunkbestellungen gemäß internen Vorgaben
• Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenbeschwerden in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen sowie Abstimmung entsprechender Maßnahmen

Logistik- und Bestandsprozesse

• Erfassung und Bearbeitung von Retouren sowie Koordination der weiteren Abwicklung
• Systemseitige und logistische Konsolidierung von Artikeln auf Mischpaletten
• Touren-Rückerfassung inklusive Dokumentation und Auswertung
• Pflege von Auftrags- und Bestandsdaten
• Laufende Bestandsüberwachung zur Vermeidung von Engpässen und Fehllieferungen
• Organisation der Leergutbeschaffung bei relevanten Engpässen inklusive Kundenkommunikation

Abrechnung & Controlling

• Kontrolle von Transportabrechnungen
• Auswertung von Prämien
• Softgate-Scanning sowie Erfassung und Prüfung von Lieferscheinen

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder Industrie
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice oder in logistiknahen Prozessen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP- und Logistiksystemen sowie MS Office
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Organisationsgeschick in einem dynamischen Umfeld